Cada llamada, siempre atendida
Lera es una plataforma de agentes de voz con IA que atienden el teléfono de una empresa a cualquier hora. El agente habla con naturalidad, entiende lo que necesita el cliente y lo resuelve en la misma llamada. Da citas, toma avisos, responde dudas con la información del negocio y pasa la llamada a una persona cuando hace falta.
Problema
En muchas empresas el teléfono suena cuando peor viene. En las horas punta entran varias llamadas a la vez y alguna se queda sin respuesta. Fuera de horario no hay nadie para atenderlas. Y el resto del día cada llamada interrumpe a quien está reparando una avería, atendiendo a un paciente o sirviendo una mesa. Cada llamada perdida es un cliente que prueba con otro.
Solución
El agente de Lera contesta a cualquier hora, también de noche y en fin de semana, y atiende varias llamadas a la vez. El equipo sigue con su trabajo sin interrupciones. Durante la llamada consulta la agenda, un pedido o los datos del cliente en el software de gestión de la empresa, y al colgar lo deja todo registrado. También puede llamar para confirmar una cita y contestar por escrito en el chat de la web.
