Clasificación y categorización inteligente de textos
Es un sistema de inteligencia artificial que lee y analiza automáticamente grandes volúmenes de texto (correos, documentos, formularios, reclamaciones, encuestas, etc.) para clasificarlos y organizarlos según su contenido. La herramienta identifica de qué trata cada texto y lo agrupa en las categorías que la empresa necesite, sin que una persona tenga que leerlo uno a uno.
Problema
Las empresas reciben y generan constantemente textos en muy distintos formatos que deben revisarse y clasificarse para poder gestionarlos correctamente. Hacerlo de forma manual es lento, costoso y propenso a errores, y cuando el volumen de información crece, se convierte en una tarea prácticamente inabordable sin ayuda tecnológica.
Solución
La solución aplica modelos de procesamiento de lenguaje natural entrenados para reconocer el tema, la intención o la categoría de cada texto. Así, clasifica automáticamente la información entrante, la organiza según las necesidades del cliente y facilita su búsqueda y explotación posterior, reduciendo el trabajo manual y agilizando la toma de decisiones.