CercanIA Reporta: participación ciudadana y gestión inteligente de incidencias
CercanIA Reporta es una solución inteligente que facilita la participación ciudadana permitiendo comunicar incidencias municipales de forma rápida y natural desde el teléfono móvil.
Utilizando herramientas de uso habitual como WhatsApp, la ciudadanía puede enviar una incidencia junto con fotografías, su ubicación y una breve descripción, sin necesidad de instalar aplicaciones ni realizar procesos complejos.
La Inteligencia Artificial ayuda a interpretar, clasificar y canalizar automáticamente cada comunicación para agilizar la gestión municipal.
Problema
Los ayuntamientos necesitan conocer con rapidez las incidencias que afectan al municipio, pero muchos canales de comunicación requieren aplicaciones específicas o procesos poco intuitivos que dificultan la participación ciudadana.
Como consecuencia, numerosas incidencias no llegan a comunicarse, se pierde información relevante y aumenta el tiempo necesario para su gestión y resolución.
Solución
Grupo Axium implanta CercanIA Reporta para impulsar la participación ciudadana y optimizar la gestión municipal mediante una solución inteligente que permite:
- Comunicar incidencias desde el teléfono móvil utilizando herramientas habituales como WhatsApp, sin necesidad de instalar aplicaciones específicas.
- Enviar fotografías, ubicación y una descripción de la incidencia en una única comunicación.
- Facilitar una participación ciudadana sencilla, rápida y accesible para cualquier persona.
- Clasificar y canalizar automáticamente las incidencias mediante Inteligencia Artificial.
- Coordinar la actuación de los diferentes servicios municipales y realizar el seguimiento de cada incidencia hasta su resolución.
- Transformar la información generada por la ciudadanía en conocimiento que permita identificar tendencias, anticipar necesidades y apoyar la toma de decisiones para mejorar la gestión del municipio.
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